2023-1 至 2024-12
[1年11个月] |
星起点艺术培训学校 |
前台兼教务老师 |
1. 会员接待与服务
○ 负责绘本馆日常会员借阅接待，为会员提供优质的服务。
2. 教学协助
○ 协助老师准备教具，以保障教学活动的顺利开展。
3. 沟通与协调
○ 和家长沟通排课及回访，及时了解家长和学员的需求与反馈。
4. 书籍管理
○ 对日常绘本书籍进行整理、出入库管理，确保书籍的有序存放和流通。
5. 学员管理
○ 学员及课时管理，包括学员分班编组，新学员的系统录入，临期学员报表跟进续费情况。
6. 数据整理与分析
○ 整理学校的邀约率、到店率和转化率等数据，为优化工作提供依据。
7. 线上运营支持
○ 安排老师发布朋友圈、抖音等自媒体平台的内容，并对发布情况进行检查、统计。
8. 前台日常工作
○ 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达。
○ 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。
○ 收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。
○ 负责快件收发、机票及火车票的准确预定。
9. 环境与设备维护
○ 负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。 |
